Breiðsniðsprentarinn þinn er að vinna hörðum höndum að því að prenta nýjan borða fyrir væntanlega kynningu. Þú lítur yfir á vélina og tekur eftir röndum á myndinni. Er eitthvað að prenthausnum? Gæti verið leki í blekkerfinu? Það gæti verið kominn tími til að hafa samband við fyrirtæki sem sérhæfir sig í viðgerðum á breiðsniðsprenturum.
Til að hjálpa þér að finna þjónustuaðila til að koma þér aftur af stað, eru hér fimm helstu atriðin sem þarf að hafa í huga þegar þú ræður fyrirtæki til að gera við prentara.
Fjöllaga stuðningur
Sterk tengsl við framleiðendur
Valkostir um fulla þjónustusamninga
Staðbundnir tæknimenn
Markviss sérþekking
1. Stuðningur við marga þætti
Ertu að leita að því að ráða sjálfstæðan þjónustutæknimann eða fyrirtæki sem sérhæfir sig í búnaðinum þínum?
Það er mikill munur á þessu tvennu. Fyrirtæki sem sérhæfir sig í prentaraviðgerðum býður upp á fjölbreytta þjónustu og sérþekkingu. Þú ert ekki bara að ráða einn tæknimann; þú ert að ráða allt þjónustukerfi. Það verður fullt teymi til staðar til að styðja prentarann þinn, þar á meðal allt sem fylgir honum:
Umsóknir
Hugbúnaður
Blek
Fjölmiðlar
For- og eftirvinnslubúnaður
Og ef venjulegi tæknimaðurinn þinn er ekki tiltækur, þá mun prentaraviðgerðarfyrirtækið hafa aðra tiltæka til að aðstoða þig. Lítil, staðbundin viðgerðarverkstæði og sjálfstætt starfandi einstaklingar munu ekki hafa sömu getu.
2. Sterk tengsl við framleiðendur
Ef prentarinn þinn þarfnast ákveðins hlutar sem er í pöntun, hversu lengi ertu tilbúinn að bíða eftir honum?
Þar sem litlar viðgerðarverkstæði og verktakar sérhæfa sig ekki í einni tegund búnaðar eða tækni, hafa þeir ekki náin tengsl við prentaraframleiðendur eða löngun til að fá forgangsraðað. Þeir geta ekki komið málum á framfæri við yfirstjórn framleiðandans vegna þess að þeir hafa ekki tengslin.
Fyrirtæki sem sjá um viðgerðir á prenturum leggja hins vegar áherslu á að efla náin tengsl og samstarf við framleiðendurna sem þau eru fulltrúar fyrir. Þetta þýðir að þau hafa innri tengsl og munu hafa meiri áhrif á að útvega þér það sem þú þarft. Það eru líka góðar líkur á að viðgerðarfyrirtækið eigi þegar tiltæka varahluti.
Það eru til fjölmargir prentaraframleiðendur og ekki eru öll fyrirtæki í samstarfi við öll vörumerki. Þegar þú ert að meta prentaraviðgerðarfyrirtæki skaltu ganga úr skugga um að þau hafi náið samband við framleiðanda prentarans þíns og alla prentara sem þú gætir verið að íhuga í framtíðinni.
3. Möguleikar á mörgum þjónustusamningum
Sum minni viðgerðarverkstæði og sjálfstæðir tæknimenn bjóða yfirleitt aðeins upp á viðgerðarþjónustu — eitthvað bilar, þú hringir í þá, þeir gera við það og það er það. Í augnablikinu gæti þetta virst allt sem þú þarft. En um leið og þú færð reikninginn eða sama vandamálið kemur upp aftur gætirðu viljað skoða aðra möguleika.
Fyrirtæki sem sérhæfir sig í prentaraviðgerðum býður upp á þjónustuáætlanir á mörgum stigum til að hjálpa þér að stjórna kostnaði með því að finna bestu þjónustuáætlunina sem hentar fyrirtæki þínu. Þessar áætlanir fara lengra en bara bilunar-/viðgerðarlausnir. Hver prentari á markaðnum hefur einstaka aðstæður hvað varðar þekkingu sína á staðnum, nákvæma prentaragerð og staðsetningu. Allt ætti að hafa í huga þegar kemur að því að velja besta þjónustuvalkostinn eftir ábyrgð fyrir fyrirtæki þitt. Það ætti þó að vera hægt að velja marga mismunandi þjónustumöguleika svo að hver prentari geti fengið bestu þjónustuna og besta verðmætið.
Að auki meta þau allan búnaðinn, ekki bara vandamálasvæðin. Þessi fyrirtæki geta gert þetta vegna þess að þau vinna með vélar eins og þína á hverjum degi og hafa tæknilega þekkingu til að:
Greinið hvernig vandamálið byrjaði
Gerðu þér grein fyrir því hvort þú gætir verið að gera eitthvað rangt og gefðu ráð
Athugaðu hvort einhver önnur tengd eða ótengd vandamál séu til staðar
Gefðu leiðbeiningar og ráð til að koma í veg fyrir endurteknar vandamál
Fyrirtæki sem bjóða upp á viðgerðir á prenturum virka frekar eins og samstarfsaðili þinn og minna eins og lausnaveitandi sem býður upp á einskiptis lausnir. Þau eru tiltæk hvenær sem þú þarft á þeim að halda, sem er ómetanlegt þegar þú tekur tillit til fjárfestingarinnar og mikilvægis iðnaðarbleksprautuprentara fyrir fyrirtækið þitt.
4. Staðbundnir tæknimenn
Ef þú ert í San Diego og keyptir breiðsniðsprentara frá fyrirtæki með eina útibú í Chicago, getur verið erfitt að fá viðgerð. Þetta getur oft verið raunin þegar fólk kaupir prentara á viðskiptasýningum. Þú ættir að minnsta kosti að geta fengið símaaðstoð, en hvað ef prentarinn þinn þarfnast viðgerðar á staðnum?
Ef þú ert með þjónustusamning við fyrirtækið gætu þeir hugsanlega greint vandamálið í síma og komið með tillögur sem munu ekki valda frekari skemmdum. En ef þú kýst frekar athygli á staðnum eða prentarinn þinn þarfnast meira en bilanaleitar gætirðu þurft að greiða ferðakostnað til að fá tæknimann á staðinn.
Ef þú ert ekki með þjónustusamning hefurðu tækifæri til að finna fyrirtæki sem sérhæfir sig í prentaraviðgerðum á staðnum. Þegar þú ert að leita að fyrirtæki sem sérhæfir sig í prentaraviðgerðum skiptir staðsetningin mestu máli. Google-leit að þjónustu á þínu svæði gæti aðeins leitt í ljós nokkrar litlar viðgerðarverkstæði, svo besta leiðin er annað hvort að hringja í framleiðandann eða fá meðmæli frá fólki sem þú treystir.
Framleiðandinn mun vísa þér á samstarfsaðila á þínu svæði, en þú ættir samt að gera smá rannsóknarvinnu áður en þú velur viðgerðarfyrirtæki. Þótt fyrirtæki þjónusta prentara af ákveðnu vörumerki þýðir það ekki endilega að það geti þjónustað nákvæmlega þína gerð fyrir nákvæmlega þína notkun.
5. Markviss sérþekking
Sumir framleiðendur bjóða tæknimönnum tækifæri til að fá opinbera vottun til að framkvæma viðgerðir. Þetta er þó ekki algengt hjá öllum vörumerkjum og er venjulega formsatriði.
Reynsla er mikilvægari en opinbert vottorð. Tæknimaður gæti verið löggiltur til að gera við prentara en hefur kannski ekki einu sinni snert einn í meira en ár. Það er verðmætara að finna fyrirtæki sem sérhæfir sig í prentaraviðgerðum með tæknimönnum sem eru í vinnslu á hverjum degi og byggja stöðugt á reynslu sinni af fyrstu hendi. Gakktu bara úr skugga um að þeir hafi beina reynslu af vörumerki og gerð búnaðarins þíns.
Aily Group býður upp á alhliða þjónustu í iðnaðarprentun með tæknimönnum og sérfræðingum um alla Asíu og Evrópu. Á næstum 10 ára reynslu okkar höfum við unnið með stærstu nöfnunum í prentun, þar á meðal Mimaki, Mutoh, Epson og EFI. Hafðu samband við okkur í dag til að ræða þjónustu okkar og stuðning fyrir prentarana þína!
Birtingartími: 20. september 2022